新購置的100多萬元路虎攬勝SUV在購車后發(fā)現(xiàn)竟然在銷售之前就有《領(lǐng)料單》和《施工單》，車輛提車前就被維修過了？這是怎么回事？車主據(jù)此認(rèn)定車行存在銷售欺詐行為，起訴要求退車并賠償三倍購車款共計314余萬元。2015年8月10日，浙江省溫州市龍灣區(qū)人民法院一審審結(jié)該起全國最大金額汽車維權(quán)賠償案，并判決經(jīng)銷商“退一賠三”。
● 經(jīng)銷商存在欺詐行為
今年3月31日，浙江麗水市的黃女士在溫州新力虎汽車銷售公司購買了一輛路虎攬勝越野車，車價為104.8萬元，4月1日全款付清后提車?！败囍鞯怯浭俏业母赣H，車平時也是他開。”黃女士介紹到。
今年6月4日，車輛進(jìn)行首次保養(yǎng)，黃先生發(fā)現(xiàn)保養(yǎng)資料內(nèi)還夾著《領(lǐng)料單》、《施工單》，內(nèi)容顯示他的新車在提車前就有過維修。經(jīng)問詢銷售人員才了解到，這輛新車早在今年3月29日就因排擋桿破裂被更換過排檔桿、變速箱模塊和排檔桿周邊線束。這樣的結(jié)果讓黃女士頗為震驚，給父親買的新車竟然是修過的，黃女士無法接受，于是將經(jīng)銷商投訴。
● “這是正常PDI”
事后，黃女士購買車輛的溫州新力虎汽車銷售公司銷售經(jīng)理謝延表示：車輛維修的情況并沒有告知過黃女士，是因為這樣的維修不會影響消費者的安全駕駛，所以沒有必要，只愿意贈送客戶幾次保養(yǎng)平息此事。
“4S店進(jìn)行PDI檢測的結(jié)果沒告訴我，如果早知道車輛被維修過，我肯定不會購買，4S店的行為已經(jīng)構(gòu)成了銷售欺詐?！秉S女士表示。
何為PDI？
PDI指“新車檢測”。即新車在交車前必須通過的檢查，包括安全、行駛、導(dǎo)航在內(nèi)的各個系統(tǒng)，并對外觀、遙控器、室內(nèi)各種開關(guān)和配置、發(fā)動機(jī)內(nèi)油量，以及各個重要部件的檢查，確認(rèn)以上配件是否都正常運轉(zhuǎn)，檢測的結(jié)果必須由車主確認(rèn)正常后再簽字驗收。
● 先斬后奏不被認(rèn)可
在與路虎4S店協(xié)商無果的情況下，6月29日，黃先生以“消費欺詐”為由向法院起訴路虎4S店—溫州新力虎汽車銷售公司，要求“退一賠三”，即退回車款后，再賠付3倍購車款。
在法庭審理中，路虎4S店稱3月25日對黃先生的車輛啟動了PDI程序，當(dāng)月29日發(fā)現(xiàn)變速箱控制模塊中的排擋桿破裂，承認(rèn)在售車前進(jìn)行過相關(guān)部件的更換，也沒有告知黃先生，但以交付《領(lǐng)料單》、《施工單》的方式完成了告知，不存在任何隱瞞行為。
黃先生認(rèn)為，4S店在售車和交車前隱瞞了更換配件事實，致使其以為車輛完好而決定購買，這一行為屬于典型的銷售欺詐，根據(jù)《合同法》的相關(guān)規(guī)定，其有權(quán)要求撤銷購車合同并退還購車款。同時，4S店應(yīng)承擔(dān)3倍購車賠付款。
● 一審獲勝，賠款達(dá)314萬元！
法院認(rèn)為，被告路虎4S店在更換變速箱控制模塊所形成的信息會對原告黃先生的消費抉擇產(chǎn)生重大影響，應(yīng)主動將信息如實告知，使之能作出更為理性的消費抉擇。同時，銷售者應(yīng)以消費者明確知曉并理解其所告知內(nèi)容的方式告知商品的真實情況；路虎4S店隱瞞的行為顯然是為了追求或放任消費者與其訂立汽車買賣合同的結(jié)果，其主觀故意明顯，這一行為構(gòu)成銷售欺詐。
法院最終判決，撤銷原、被告雙方的汽車買賣合同，原告退還越野車，被告退還原告扣除車輛折舊費之后的購車款，并賠償原告購車款利息損失，且被告賠償原告3倍購車款共計314.4萬元。
● 經(jīng)銷商存在欺詐行為
今年3月31日，浙江麗水市的黃女士在溫州新力虎汽車銷售公司購買了一輛路虎攬勝越野車，車價為104.8萬元，4月1日全款付清后提車?！败囍鞯怯浭俏业母赣H，車平時也是他開。”黃女士介紹到。
今年6月4日，車輛進(jìn)行首次保養(yǎng)，黃先生發(fā)現(xiàn)保養(yǎng)資料內(nèi)還夾著《領(lǐng)料單》、《施工單》，內(nèi)容顯示他的新車在提車前就有過維修。經(jīng)問詢銷售人員才了解到，這輛新車早在今年3月29日就因排擋桿破裂被更換過排檔桿、變速箱模塊和排檔桿周邊線束。這樣的結(jié)果讓黃女士頗為震驚，給父親買的新車竟然是修過的，黃女士無法接受，于是將經(jīng)銷商投訴。
● “這是正常PDI”
事后，黃女士購買車輛的溫州新力虎汽車銷售公司銷售經(jīng)理謝延表示：車輛維修的情況并沒有告知過黃女士，是因為這樣的維修不會影響消費者的安全駕駛，所以沒有必要，只愿意贈送客戶幾次保養(yǎng)平息此事。
“4S店進(jìn)行PDI檢測的結(jié)果沒告訴我，如果早知道車輛被維修過，我肯定不會購買，4S店的行為已經(jīng)構(gòu)成了銷售欺詐?！秉S女士表示。
何為PDI？
PDI指“新車檢測”。即新車在交車前必須通過的檢查，包括安全、行駛、導(dǎo)航在內(nèi)的各個系統(tǒng)，并對外觀、遙控器、室內(nèi)各種開關(guān)和配置、發(fā)動機(jī)內(nèi)油量，以及各個重要部件的檢查，確認(rèn)以上配件是否都正常運轉(zhuǎn)，檢測的結(jié)果必須由車主確認(rèn)正常后再簽字驗收。
● 先斬后奏不被認(rèn)可
在與路虎4S店協(xié)商無果的情況下，6月29日，黃先生以“消費欺詐”為由向法院起訴路虎4S店—溫州新力虎汽車銷售公司，要求“退一賠三”，即退回車款后，再賠付3倍購車款。
在法庭審理中，路虎4S店稱3月25日對黃先生的車輛啟動了PDI程序，當(dāng)月29日發(fā)現(xiàn)變速箱控制模塊中的排擋桿破裂，承認(rèn)在售車前進(jìn)行過相關(guān)部件的更換，也沒有告知黃先生，但以交付《領(lǐng)料單》、《施工單》的方式完成了告知，不存在任何隱瞞行為。
黃先生認(rèn)為，4S店在售車和交車前隱瞞了更換配件事實，致使其以為車輛完好而決定購買，這一行為屬于典型的銷售欺詐，根據(jù)《合同法》的相關(guān)規(guī)定，其有權(quán)要求撤銷購車合同并退還購車款。同時，4S店應(yīng)承擔(dān)3倍購車賠付款。
● 一審獲勝，賠款達(dá)314萬元！
法院認(rèn)為，被告路虎4S店在更換變速箱控制模塊所形成的信息會對原告黃先生的消費抉擇產(chǎn)生重大影響，應(yīng)主動將信息如實告知，使之能作出更為理性的消費抉擇。同時，銷售者應(yīng)以消費者明確知曉并理解其所告知內(nèi)容的方式告知商品的真實情況；路虎4S店隱瞞的行為顯然是為了追求或放任消費者與其訂立汽車買賣合同的結(jié)果，其主觀故意明顯，這一行為構(gòu)成銷售欺詐。
法院最終判決，撤銷原、被告雙方的汽車買賣合同，原告退還越野車，被告退還原告扣除車輛折舊費之后的購車款，并賠償原告購車款利息損失，且被告賠償原告3倍購車款共計314.4萬元。
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